El sonrisómetro

La compañía de ferrocarriles de Japón ha incorporado un “sonrisómetro”, es decir, un escáner de sonrisas que sirve para poder medir la sonrisa con la que sus trabajadores atienden a los clientes.

Se trata de una webcam que toma imágenes cada cierto tiempo a la sonrisa de los empleados. La imagen, tratada con un programa informático, mide la comisura de los labios o el entorno de los ojos y entonces da una puntuación a cada sonrisa.

Omron, la compañía fabricante del escáner, dice que no sirve para espiar a los trabajadores sino para ayudarles a prestar un mejor servicio, porque sonreír demasiado también puede enojar a la clientela. Para ello recomiendan que las sonrisas reciban una puntuación de entre 70 y 100.